كان كاسانغ بانجاريب ، الابن الأصغر للرئيس جوكو ويدودو (جوكوي) ، تجربة سيئة مع رحلة باتيك إير عندما فقدت أمتعته في مطار كوالا نامو في ميدان ، على الرغم من أن رحلته كانت متجهة إلى سورابايا.
تم العثور على الحقيبة نفسها وأعيدت مفتوحة.كما اعتذرت شركة باتيك للطيران عن الحادث المؤسف.ولكن ماذا لو ضاعت الحقيبة؟
بصفتك مسافرًا ، لديك حقوق يجب على شركة الطيران احترامها.يجب أن تكون تجربة فقدان الأمتعة مزعجة ومزعجة للغاية.
عند انتظار حقيبة أو منتج في حقيبة لا تظهر على الحزام الناقل لفترة طويلة ، بالطبع تشعر بالانزعاج والارتباك.
من الممكن أن يتم نقل الأمتعة على طرق أخرى ، كما هو الحال في Kaishan.هناك أيضًا احتمال أن يتم تركك في مطار المغادرة أو أن يأخذك شخص ما بعيدًا.مهما حدث ، يجب أن تخضع شركات الطيران للمساءلة.
يسرد حساب Angkasa Pura Instagram الرسمي القواعد المتعلقة بالأمتعة المفقودة أو التالفة لركاب الطائرة.في حالة فقدان الأمتعة ، يجب على شركة الطيران المعنية الوفاء بالتزاماتها.
كما تم تعديل أحكام الأمتعة ، أحدها هو قانون مسؤولية النقل رقم 77 لعام 2022 ، الذي ينص على التعويض عن الأضرار التي لحقت بأمتعة الركاب.
تنص المادة 2 من لوائح وزارة الاتصالات على أن الناقل الذي يقوم بتشغيل الطائرة ، في هذه الحالة شركة الطيران ، مسؤول عن فقدان أو تلف الأمتعة المحمولة ، وكذلك فقدان الأمتعة المسجلة أو إتلافها أو تلفها.
فيما يتعلق بمبلغ التعويض المنصوص عليه في المادة 5 ، الفقرة 1 ، عن فقدان الأمتعة المسجلة أو محتويات الأمتعة المسجلة أو الأمتعة المسجلة التالفة ، سيتم تعويض الركاب بمبلغ 200000 روبية إندونيسية لكل كيلوغرام ، بحد أقصى تعويض قدره 4 ملايين روبية إندونيسية لكل راكب.
سيتم تعويض ركاب الخطوط الجوية الذين تضررت أمتعتهم المسجلة وفقًا لنوع وشكل وحجم وعلامة تجارية للأمتعة المسجلة.تعتبر الأمتعة مفقودة إذا لم يتم العثور عليها في غضون 14 يومًا من تاريخ ووقت وصول الراكب إلى مطار الوجهة.
تنص الفقرة 3 من نفس المادة على أن الناقل ملزم بدفع رسوم انتظار للراكب قدرها 200000 روبية إندونيسية في اليوم للأمتعة المسجلة التي لم يتم العثور عليها أو الإعلان عن فقدانها ، في غضون فترة أقصاها ثلاثة أيام تقويمية.
ومع ذلك ، تنص اللائحة أيضًا على أن شركات الطيران معفاة من متطلبات الأشياء الثمينة المخزنة في الأمتعة المسجلة (ما لم يصرح الراكب ويوضح أن هناك أشياء ثمينة في الأمتعة المسجلة عند تسجيل الوصول ويوافق الناقل على حملها ، وعادة ما تطلب شركات الطيران من الركاب القيام بذلك. تأمين أمتعتهم.