كان Kasang Pangarep ، الابن الأصغر للرئيس Joko Widodo (Jokowi) ، لديه تجربة سيئة مع رحلة Batik Air عندما فقدت أمتعته في مطار كوالا نامو في ميدان ، على الرغم من أن رحلته كانت متجهة إلى سورابايا.
تم العثور على حقيبة نفسها وعاد مفتوحة. كما اعتذر Batik Air عن الحادث المؤسف. ولكن ماذا لو فقدت الحقيبة؟
بصفتك راكبًا جويًا ، لديك حقوق يجب أن تحترم شركة الطيران. يجب أن تكون تجربة فقدان الأمتعة مزعجة ومزعجة للغاية.
عند انتظار حقيبة أو منتج في حقيبة لا تظهر على حزام النقل ، يستمر لفترة طويلة ، بالطبع تتضايق والارتباك.
من الممكن نقل الأمتعة على طرق أخرى ، كما في Kaishan. هناك أيضًا احتمال أن يتم تركك في مطار المغادرة أو أن يأخذك شخص ما. مهما حدث ، يجب أن تكون شركات الطيران مسؤولة.
يسرد حساب Angkasa Pura Instagram الرسمي القواعد المتعلقة بالأمتعة المفقودة أو التالفة من ركاب الطائرات. في حالة فقدان الأمتعة ، يجب أن تفي شركة الطيران المعنية بالتزاماتها.
كما تم تعديل أحكام الأمتعة ، أحدها هو قانون مسؤولية النقل رقم 77 لعام 2022 ، والذي ينص على تعويض عن أضرار لأمتعة الركاب.
تنص المادة 2 من لوائح وزارة الاتصالات على أن شركة النقل التي تشغل الطائرة ، في هذه الحالة ، هي شركة الطيران ، مسؤولة عن الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالأمتعة ، فضلاً عن فقدان أو تدمير أو تلف الأمتعة التي تم فحصها.
فيما يتعلق بكمية التعويضات المنصوص عليها في المادة 5 ، الفقرة 1 ، لفقدان الأمتعة التي تم فحصها أو محتويات الأمتعة التي تم فحصها أو الأمتعة التي تم فحصها التالفة ، سيتم تعويض المسافرين بمبلغ 200،000 ميرل واحد لكل كيلوغرام ، وذلك بحد أقصى تعويض قدره 4 ملايين من IDR لكل ركاب.
سيتم تعويض ركاب شركات الطيران الذين تضرروا أمتعتهم التي تم فحصها وفقًا لنوع الأمتعة التي تم فحصها وحجمها وحجمها وعلامة تجارية. تعتبر الأمتعة ضائعة إذا لم يتم العثور عليها في غضون 14 يومًا من تاريخ وصول الراكب إلى مطار الوجهة.
تنص الفقرة 3 من المقالة نفسها على أن الناقل ملزم بدفع رسوم انتظار الراكب البالغة 200،000 دولار أمريكي يوميًا للأمتعة التي لم يتم العثور عليها أو تم الإعلان عنها ، في غضون فترة أقصى من ثلاثة أيام تقويمية.
ومع ذلك ، تنص اللائحة أيضًا على أن شركات الطيران معفاة من متطلبات الأشياء الثمينة المخزنة في الأمتعة التي تم فحصها (ما لم يعلن الراكب ويظهر أن هناك أشياء ثمينة في الأمتعة المحددة عند تسجيل الوصول وتوافق الناقل على حملها ، وعادةً ما تتطلب شركات الطيران الركاب لتأمين أمتعتهم.